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2021 年直播與 KOL 內容將繼續增加

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https://youtu.be/CZCr3qMClIs 除了台灣以外,幾乎世界上大部分的國家都還是保持在封鎖狀況。在消費者無法參與面對面的實體活動時,直播就成了品牌與大眾最直接的溝通方式。 數據顯示,在封鎖期間 Facebook 的直播觀看次數較以往增加了 50%,Instagram 則是大增 70%。除此之外,TikTok 也在 2020 年大風行。根據現在還會持續封鎖的狀態看來,這些趨勢很有可能延續到 2021 年。 為什麼消費者熱愛 KOL?因為 KOL 比一般廣告給人更真誠的感受,較易與消費者建立起信任感。尤其在全球封鎖的時機上,消費者渴望正常的即時聯繫,因此透過 KOL 直播來宣傳品牌產品,是很棒的行銷方式。另外,直播時也可以直接購買商品,看到喜歡的就下單,對於消費者來說十分便利。 雖然台灣並沒有封城現象,但在 Facebook 與 Instagram 上也有許多店家嘗試以直播來行銷產品,包含服飾、海產、玩具、零食等領域都有,相當多元。

Clubhouse 開房間與主持技巧

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https://youtu.be/EEjposhal7k 要當稱職的主持人之前,要先確定自己開的房間是什麼性質,我大致上先介紹這三種活動: 如果討論的是知識型內容的活動,請想像一下這是一個論壇,大家更聚焦在知識而非互相連結與自我宣傳。如果這是社群型的活動,請想像這是一個晚宴,大家可以互相對談與自我介紹以及宣傳自己能怎麼幫助對方,主持人甚至要盡到協助大家互相連結的責任。如果是娛樂型的活動,主持人要負責炒熱氣氛並且認知到要讓最能娛樂大家的表演者能一直貢獻,也要能讓熱絡的話題能延展到更長的時間。 Clubhouse 的主持心法 1.要展現的是真誠分享的心,而不是炫耀自己很厲害很專業,沒人在乎你! 2.要謹記兩難的時候就選擇讓氣氛舒服,主持要很專心聆聽才是對所有人的尊重,幫助分享者發光發熱才是盡到這份工作的責任! 3.要有個人的風格,也要有個人的立場,但是更要讓所有參與者清楚這個房間的規則與界線! 4.要持續不斷幫房內的人產生「有意義的連結」,社群的緣分是一切故事與成就的開始! 5.要在知識密度與輕鬆氣氛之間取得平衡,不要太嚴肅但也不要什麼都學不到,設法找出啟發,所謂的啟發就是讓原本的認知往上升級! 6.要掌握節奏與韻律,每段內容約 3–5 分鐘,有高潮也要有平靜,悲傷故事之後要來點開心的笑話,歡樂的分享之後要來點深刻的省思。 7.這是你長大之後重新學會講話,請努力學更要勤勞練,能不能在 Clubhouse 上爆紅或是變現不一定,但保證受用一輩子!

消費習慣回不去了!留住疫後網購新面孔

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https://youtu.be/AgztY6jLqeY 直播邊聊邊賣,延伸購物舒適圈,打造宛如面對面銷售場景的「電商直播」功能,就能透過即時互動替顧客試穿、試色,並完整回應他們在乎的各種細節,延伸顧客的購物舒適圈。在電商直播,用戶只要留言「+1」便能一站式下單,做到真正「邊看邊買」,同時賣家還能在直播中不定期發送限定折扣優惠碼,創造出與傳統電商不同的購物體驗。 根據電商網站購物內部數據顯示,平台上採用直播電商的賣家高達一半都是販賣時尚商品,顯見電商直播的多樣化功能可突破無法試穿、試色的網購限制,而其所促成的客單價更高出一般訂單 5 成。  疫情讓 2020 年成為加速全球零售產業數位化的一年,也為 2021 年帶來全面、深入且不可逆的影響;而這些變化,都代表消費者的關切點、生活方式與習慣正在快速改變。  既然消費者輪廓更多樣了,我們與顧客溝通、廣告投放的模式也應該改變。數位化不再只是將商品上架網路,更可以透過直播服務來創造新時代的電商體驗,大幅提升業績。