直播購物並不是近一兩年才開始出現的購物型態,隨著近年電商與社群的高度結合,形成逐漸成熟的社群電商生態,直播購物也因此開始備受重視,其中原因主要與直播購物的四大優勢有關,以下整理直播購物的四大優勢:

01 高精準度

直播購物的高精準度主要與「社群」有很大的關係,一般直播購物會以社群平台直接開播(Facebook 等)、或是在社群中分享獨立直播間連結,不管如何,一場直播要接觸消費者的管道都是透過「社群」居多,而越用心經營社群的品牌,消費者對於該社群的忠誠度也較高,並且願意在社群上進行頻繁的互動,同時他們也是品牌「精準」的消費者,對於品牌商品的價格敏感度也較低,就算沒有優惠都有可能下單消費。

02 高可信度

直播購物的可信度也較高,部分消費者對於電商購物都會存在一個想法:「實體商品跟照片會不會有差異?」,而直播剛好就能夠透過實際商品使用情況來呈現給消費者,並且可以於直播時解答消費者的疑難雜症,提高可信度

此外,若是主播者為 KOL,屬於該 KOL 的粉絲也會更加認可商品,加上現在多數 KOL 在選品上非常嚴格,不是好的東西他們也不會推薦給自己的粉絲,所以在有 KOL 推薦時,該商品也會具備一定的口碑。

03 高容易度

以 Facebook 舉例,各位應該都有看過直播時,主播者會請想要商品的觀眾在底下留言 +1,會由小幫手私訊購買方式等,而此購物路徑不需要註冊額外的帳號,只要於開播時輸入文字「+1」即可,購物快速又簡單,而現在更有很多獨立直播間的工具,觀眾在觀看直播時,可以邊看邊買,無需跳出視窗進行商品搜尋,大幅縮短購物流程及降低操作難易度,同時也提高了消費者下單的意願

04 高即時度

直播購物屬於一種「零時差」的購物方式,讓消費者有身歷其境的購物體驗,透過雙向溝通互動,縮短品牌與消費者的距離,有別於自動化聊天機器人,直播時消費者可以得到主播者「有溫度」的回應,並且主播者可以透過個人魅力營造氣氛,讓消費者感受到愉悅而下單,是除了實體門市以外,品牌「最直接」接觸消費者的銷售方式之一

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