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2021 年直播與 KOL 內容將繼續增加

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除了台灣以外,幾乎世界上大部分的國家都還是保持在封鎖狀況。在消費者無法參與面對面的實體活動時,直播就成了品牌與大眾最直接的溝通方式。

數據顯示,在封鎖期間 Facebook 的直播觀看次數較以往增加了 50%,Instagram 則是大增 70%。除此之外,TikTok 也在 2020 年大風行。根據現在還會持續封鎖的狀態看來,這些趨勢很有可能延續到 2021 年。

為什麼消費者熱愛 KOL?因為 KOL 比一般廣告給人更真誠的感受,較易與消費者建立起信任感。尤其在全球封鎖的時機上,消費者渴望正常的即時聯繫,因此透過 KOL 直播來宣傳品牌產品,是很棒的行銷方式。另外,直播時也可以直接購買商品,看到喜歡的就下單,對於消費者來說十分便利。

雖然台灣並沒有封城現象,但在 Facebook 與 Instagram 上也有許多店家嘗試以直播來行銷產品,包含服飾、海產、玩具、零食等領域都有,相當多元。

消費習慣回不去了!留住疫後網購新面孔

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直播邊聊邊賣,延伸購物舒適圈,打造宛如面對面銷售場景的「電商直播」功能,就能透過即時互動替顧客試穿、試色,並完整回應他們在乎的各種細節,延伸顧客的購物舒適圈。在電商直播,用戶只要留言「+1」便能一站式下單,做到真正「邊看邊買」,同時賣家還能在直播中不定期發送限定折扣優惠碼,創造出與傳統電商不同的購物體驗。

根據電商網站購物內部數據顯示,平台上採用直播電商的賣家高達一半都是販賣時尚商品,顯見電商直播的多樣化功能可突破無法試穿、試色的網購限制,而其所促成的客單價更高出一般訂單 5 成。 

疫情讓 2020 年成為加速全球零售產業數位化的一年,也為 2021 年帶來全面、深入且不可逆的影響;而這些變化,都代表消費者的關切點、生活方式與習慣正在快速改變。 

既然消費者輪廓更多樣了,我們與顧客溝通、廣告投放的模式也應該改變。數位化不再只是將商品上架網路,更可以透過直播服務來創造新時代的電商體驗,大幅提升業績。

2020韓娛新趨勢:線上簽售、演唱會樣樣來

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對KPOP粉絲來說,2020年應該可以說是最悲劇的一年了!在武漢肺炎影響之下,幾乎所有的線下活動全都停止,加上國境的封鎖,甚至連飛去韓國追偶像都是件非常困難的事。因此,以娛樂產業帶動觀光的韓國,在逆境中迅速發展出屬於自己的「生存之道」。

韓國偶像每每帶新作品回歸後,大概會有3項固定行程:音樂節目、簽售、巡演,粉絲只要願意花時間金錢排隊、抽籤,基本上都可以參與其中。但疫情爆發後,電視台不再開放觀眾入場,甚至連台上藝人數量都要控制,簽售、巡演要舉辦更是難上加難。但錢還是要賺,藉著網路的發達,各家娛樂公司紛紛將活動全面轉成「線上形式」。

首先是簽售會,原本的方式是以專輯中的序號抽籤,幸運中獎的粉絲可以有近距離接觸偶像的機會。現在則全面改成「線上簽售」,無論是哪個國家的粉絲,只要抽中名額便可透過通訊軟體和偶像視訊,一次限時2分鐘,可以無限制的和偶像聊天、問問題,而親筆簽名的專輯也會在事後寄送到粉絲手上。

再來是演唱會 SM娛樂就結合Vlive成立了線上演出品牌《Beyond Live》,從去年年中陸續舉行售票演唱會。《Beyond Live》利用先進AI科技,讓現場雖然只是個攝影棚,也能做出媲美大型演場會的燈光特效,包括轉場、實時互動,不管粉絲是用手機、電腦觀看,都有絕佳的視、聽覺饗宴。

疫情的影響固然影響甚鉅,雖然無法面對面接觸,但也因為網路無遠弗近的特性,讓客群擴大到全世界,不再受限於國境、語言,甚至一場線上演唱會的觀看人數能突破百萬,帶來的受益和相對減少的成本,可以說是非常可觀,韓國娛樂產業也藉此發現了另一種發展可能。

直播帶貨究竟是啥?

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直播帶貨是什麼?直播帶貨,意思很明確,就是通過網絡直播來賣貨。

1、什麼是直播帶貨?

不知道你有沒有看過電視購物?直播帶貨的操作手法和電視購物很像,只是直播帶貨和電視購物的流量來源不同。

電視購物的流量,來源於人們看電視的行為;而直播帶貨的流量,來源於網際網路。

不知道你有沒有接觸過網絡直播,網絡直播早在幾年前就很火了,但是以前的網絡直播都是休閒娛樂型的,唱唱歌跳跳舞打打網遊等等。

直播帶貨怎麼理解直播帶貨只是最近(2019年後半年)才開始火起來的,它並沒有脫離粉絲經濟的範疇,也就是網紅/明星通過建立好的「個人品牌」(粉絲信任),通過賣貨來變現而已。

這裡需要注意,網紅/明星的「個人品牌」(粉絲信任)不是瞬間練成的,這需要積累和機遇,並沒有我們想像的那麼簡單。

2、直播帶貨怎麼做

如果你真想做直播幫別人帶貨掙外快,那你可以自己做著玩玩;如果你自己有貨源想出手,那我更建議你先自己嘗試一下,試水之後去找現成的播主合作,這樣可以在找現有主播合作的時候,很大程度上避免被坑。

網絡上任何的出貨方式都是有時效的,千萬不要浪費時間研究出貨方式,要學會借力打力。選擇合作主播的時候,一定要認真甄別,選擇哪種具備一定粉絲量(但是粉絲量不是特別大)符合自己產品的主播合作,這樣一來雞蛋不用投在同一個籃子,二來可以降低成本。

疫後新趨勢:串流互動直播

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CNBC報導,貝恩公司(Bain)對消費市場所進行的最新調查,或許能讓人窺見「後疫情」時代的零售業新趨勢,其中一大亮點便是串流互動式直播所帶動的線上購物。

貝恩這份名為「亞太零售業的未來:如何高速茁壯成長」的報告指出,亞太地區已貢獻約75%的全球零售成長、及約66%的線上成長。

今年在市場掀起的一個零售趨勢是,串流直播帶動的線上購物。從農夫到專業網紅等關鍵意見領袖,都能透過直播、臉書及抖音等平台上的互動式直播,短短幾分鐘內便能賣出數千元的商品。

帕雷克預估,串流直播在疫情前占市場網路銷售約7%,今年可能增加一倍多。這份報告今年春季訪調4,700名市場消費者,現在受訪者更可能使用串流直播和短影音上網購物。

串流直播主要拜智慧手機和寬頻上網相當普及所賜,而廣大物流網路和後端科技,也有助於減少運送時間與成本。

直播購物的四大優勢

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直播購物並不是近一兩年才開始出現的購物型態,隨著近年電商與社群的高度結合,形成逐漸成熟的社群電商生態,直播購物也因此開始備受重視,其中原因主要與直播購物的四大優勢有關,以下整理直播購物的四大優勢:

01 高精準度

直播購物的高精準度主要與「社群」有很大的關係,一般直播購物會以社群平台直接開播(Facebook 等)、或是在社群中分享獨立直播間連結,不管如何,一場直播要接觸消費者的管道都是透過「社群」居多,而越用心經營社群的品牌,消費者對於該社群的忠誠度也較高,並且願意在社群上進行頻繁的互動,同時他們也是品牌「精準」的消費者,對於品牌商品的價格敏感度也較低,就算沒有優惠都有可能下單消費。

02 高可信度

直播購物的可信度也較高,部分消費者對於電商購物都會存在一個想法:「實體商品跟照片會不會有差異?」,而直播剛好就能夠透過實際商品使用情況來呈現給消費者,並且可以於直播時解答消費者的疑難雜症,提高可信度

此外,若是主播者為 KOL,屬於該 KOL 的粉絲也會更加認可商品,加上現在多數 KOL 在選品上非常嚴格,不是好的東西他們也不會推薦給自己的粉絲,所以在有 KOL 推薦時,該商品也會具備一定的口碑。

03 高容易度

以 Facebook 舉例,各位應該都有看過直播時,主播者會請想要商品的觀眾在底下留言 +1,會由小幫手私訊購買方式等,而此購物路徑不需要註冊額外的帳號,只要於開播時輸入文字「+1」即可,購物快速又簡單,而現在更有很多獨立直播間的工具,觀眾在觀看直播時,可以邊看邊買,無需跳出視窗進行商品搜尋,大幅縮短購物流程及降低操作難易度,同時也提高了消費者下單的意願

04 高即時度

直播購物屬於一種「零時差」的購物方式,讓消費者有身歷其境的購物體驗,透過雙向溝通互動,縮短品牌與消費者的距離,有別於自動化聊天機器人,直播時消費者可以得到主播者「有溫度」的回應,並且主播者可以透過個人魅力營造氣氛,讓消費者感受到愉悅而下單,是除了實體門市以外,品牌「最直接」接觸消費者的銷售方式之一

直播購物加速社群電商發展

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https://youtu.be/XP25NdPglDs

近年社群電商崛起,其中「直播購物」極具發展潛力,這種不用進入額外電商網站、私人訊息就可以直接購買的方式更貼近現在消費者的購物習慣,而配合社群上的 KOL 推薦,加強了消費者的購買意願,滿足了消費者追求「好口碑、購買快速」的需求,儼然成為現今電商發展的主要趨勢之一。

相信大多數消費者,或多或少都有 1 個以上的社群帳號,根據 2019 年數據報告(Hootsuite),全球有 35 億社群媒體用戶(相當全球人口的 45 %),用戶增加趨勢增長 9 %,而社群平台與時俱進的演變也同時改變了消費者的購物行為及習慣,社群上的直播購物、VR 購物等功能相繼推出,方便且快速的購物形式逐漸融入我們生活當中。

直播購物有哪些形式?

有看過直播的都會發現,其實直播購物大致上分為兩種形式,「店家直播購物」及「網紅(KOL)直播購物」,而兩者直播形式有什麼差異別呢?

店家直播購物

店家直播購物大致上分為以下兩種方式:

  1. 「有腳本流程+觀眾問題詢問」:此種方式主要會以店家有排定「要推廣的商品」,進行該商品的詳細解說,而直播人員會以回答該商品相關問題為優先,著重在商品的推廣,通常以新品發布、熱賣商品推薦為主軸。而部分平台有直播回放功能,消費者錯過直播也可以購買商品,但期間優惠可能會有所不同,此功能也可以變成店家的商品介紹影片,有別於文字介紹更有說服力。
  2. 「無腳本流程+觀眾問題互動」:此種方式以「雙向互動」為主,而決定販售的商品有時候會以「當下觀眾建議為考量」,像是時常看到名牌精品直播,觀眾留言「皮夾」後,主播者會視情況考量來決定是否要賣「皮夾」,而這種直播方式最大的優點就是「優惠」,由於主播者沒有決定要販售哪些固定商品,當觀眾提出後,可能都會配合限時下訂享折扣的方式來刺激買氣,甚至時常看到互動小遊戲,如「底線之前留言抽獎品」等,通常品牌促銷會以此方式直播。

網紅(KOL)直播購物

網紅直播與店家直播的主要差異在於主播者本身是否「自帶流量」,而形式上網紅多以「與粉絲聊天」為開頭,再陸續帶到商品並詳細介紹,同時網紅也會對該商品背書,推廣給自己的粉絲。

而網紅導購力通常也較高,Socialbakers 先前分析 2020 年趨勢當中,就提到 KOL 的行銷力會逐漸成長, 且微網紅及 KOC(Key Opinion Consumer)的影響力也會越來越重要(根據此數據北美有超過 75 % 的 KOL 是微網紅 )。

直播不是你以為的現場Live!想當直播主還得靠這3環節

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直播平台的發展速度、變現快慢,取決於該平台有多少具有個人魅力、專業又上鏡的網紅,願意經常性的直播。但在此之前,主播都需要經過一段時間的培養。於是,網紅培訓應運而生。

網路主播養成主要有以下幾個環節:

1、挖掘藝人

在這方面有兩種管道:一是從各大藝術院校(也包括禮儀、主持人、模特兒學校)挖掘專業人才,二是從網路上尋找。正規的網紅經紀公司會對網路主播進行面試,考察合格後再和主播簽約。

2、網紅培訓

用戶喜歡的主播類型各不相同,因此經紀公司會對新簽約的主播,進行個性化的培養。許多網紅經紀公司引入傳統娛樂界的專業人士,用傳統的培訓方法來培養、包裝主播,重點是演唱、表演和主持。針對草根藝人,則進行梯隊式的嚴格培訓。

3、造星運動

網紅是需要「捧」的。對於有潛力的主播,經紀公司會花重金將他捧紅,不僅為他刷禮物、拉人氣,還會在其他場合為主播宣傳。經紀公司會根據每個主播的外型、聲音、才藝特點,向不同的直播頻道推廣,之後為這個主播提供相關內容或原創作品,和平台一起發力,讓主播在直播平台上獲得更多關注、成為平台上的網紅,快速造星和變現。

從單打獨鬥到團隊,直播網紅經營專業化

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網紅產業的崛起,印證了普普藝術大師安迪沃荷(AndyWarhol)的名言:「在未來,每個人都有15分鐘的成名機會」(In the future everyone will be famous for fifteenminutes.)

據中國大陸網路第三方數據挖掘與整合營銷機構「艾媒諮詢」資料,2019年中國大陸的直播電商行業的總規模達到人民幣4338億元。「艾媒諮詢」預計,中國大陸今年的線上直播用戶人數將達到5.24億人,市場規模將突破9000億元。

短短十幾年間,智慧手機從神壇走入凡間,成為人人手上的「生活必需品」,也改變了人們成名的模式。有別於以往透過加入演藝圈等管道打開知名度,隨著網路普及,YouTube 等影音網站,及 Instagram 等社群網站崛起,加入直播網紅產業似乎不再那麼遙不可及,只要有看點,就能試著經營。

眾所皆知網路紅人的本質,多半是透過拍攝網路影片等方式,成功打開知名度。儘管相關產業的入門門檻不高,但就專業度而言,放上網路,頓時高下立判。激烈的競爭也讓業餘的單人上陣時代成為過去,網紅們背後通常有一組或一群人,他們不僅是團隊,還非常專業,且分工細膩,透過團隊作戰維持超高人氣。

從無名小站時代到臉書(Facebook)、Instagram 等社群網站,過往對網紅的迷思是生得一副「好皮相」,彷彿亮麗的外型是加入產業的條件。然而資訊流通發達的網路世界,閱聽人對內容的要求越來越高,外型不再是成名的關鍵,產製內容有沒有用心、夠不夠專業,都是決定能不能抓住閱聽人目光的要素。

除基本的直播技巧外,掌握流行話題是基本。另外,如果要全職加入直播網紅產業,找專業的經紀人團隊是必備的,因為增加直播粉絲是需要有技巧與經驗。透過直播經紀人對數據分析有掌握,了解網紅的觀眾屬性,計算觸及率及增加互動等,經紀人同時必須具備人脈累積跟團隊領導能力,以及將直播內容統籌能力。

對於直播網紅如何長久經營,不能由個人扛起直播的全部聲量,整體完整的商業模式、有價值的經紀人團隊還有可穩定的平台收入紀錄,才是能創造營收,有價值的經紀公司。因此,有了策略規劃及專業經紀人團隊,才能漸漸摸索出長久經營的路徑。

12 個「讓人緣更好」的聰明聊天技巧

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聊天人人都會,但是要怎麼聊到人的心坎,讓人舒服,就又是另外一回事。

有一種人,即使在面對首度見面的陌生人時,也能大方侃侃而談,並且不令人感到尷尬,同時又讓跟他聊天的人,從中獲得許多樂趣,其實關於聊天,有一些簡單的說話細節,都是能讓別人對你印象更好的關鍵。

如果你正好是屬於不大會說話的社交傻瓜,那麼就趕緊將以下的技巧學起來吧。有時候比起滿嘴油膩的大道理,通過「說話」讓人感受到溫暖的溫度,反而更重要,

1.談到自己擅長的領域時,不要過於沾沾自喜,自顧自地一直講下去,你更要關注的,是對方是否對你講的內容有興趣。

2. 對方跟你訴苦,最好不要一直理性的分析其中的道理,也許他只是希望你認同他的情緒。

3. 如果你想結束一段對話,但對方看起來並沒有要結束的意思,你可以用「為對方考慮」的方式來結束對話。

4. 不要在比你更慘的人面前賣慘。

5. 說話前,先審視自己與對方的關係,以便知道自己和對方的邊界在哪裡,不要說些越界的話。

6. 當對方講他感興趣和熱愛的內容時,即便你不感興趣,也不要隨便出言反駁跟嘲笑。

7. 傾聽是聊天中最重要的一部分,如果你真的不擅長聊天,那就多傾聽,多認同。至少這樣別人對你的印象不會太差。

8. 如果想誇獎一個人,記得誇獎的具體一點,而不是敷衍的表面稱讚,這很容易讓人留下不誠懇的印象。

9. 交流是為了達到自己的目的,而不是宣洩自己的情緒。

10. 幽默是化解尷尬的最好方法。

11. 如果不想讓一個人產生反感,最好少用反問句。

12. 如果想刺激一個人的表達慾望,最好的方法,就是讓他談論他比別人更精通、更了解、更專業的部分。